Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
По мере роста использования социальных сетей и других сетевых ресурсов растет и троллинг – интернет-практика, при которой пользователи намеренно стремятся вовлечь других в бессмысленные, а иногда и нецивилизованные разговоры.
Новое исследование Университета Бригама Янга, недавно опубликованное в журнале Social Media and Society, объясняет мотивы и личностные характеристики интернет-троллей.
Исследование с использованием онлайн-опроса, проведенного более чем 400 пользователями Reddit, показало, что люди с чертами личности темной триады (нарциссизм, макиавеллизм, психопатия) в сочетании со злорадством – когда один получает удовольствие от несчастья другого, – чаще демонстрировали поведение, связанное с троллингом.
“Люди, которые проявляют черты, известные как темная триада, с большей вероятностью будут заниматься троллингом, если они получают удовольствие от пассивного наблюдения за страданиями других”, – говорит доктор Памела Брубейкер, профессор по связям с общественностью Университета Бригама Янга и соавтор исследования. “Они занимаются троллингом за чужой счет.”
Исследование, проведенное в соавторстве с профессором коммуникаций доктором Скоттом Черчем и бывшим выпускником Университета Бригама Янга Дэниелом Монтесом, показало, что люди, которые испытывали удовольствие от неудач или недостатков других, считали троллинг приемлемым поведением в интернете. Женщины, участвовавшие в опросе, считали троллинг дисфункциональным поведением, в то время как мужчины с большей вероятностью считали его как функциональным.
“Такое поведение может произойти, потому что оно кажется подходящим средством”, – говорит Черч.
“Таким образом, активным пользователям платформы может казаться, что любой троллинг является “функциональным” просто потому, что люди делают это, когда заходят на Reddit.”
Важно отметить, говорят исследователи, что те, кто испытывает злорадство, часто считают троллинг формой общения, которая улучшает общение в интернете, а не препятствуют ему. Из-за этого представления их не волнует, как их слова или действия влияют на тех, кто находится по другую сторону экрана. Ими троллинг не воспринимается как разрушительный, это просто является средством для ведения диалога.
“Они больше озабочены улучшением своего собственного онлайн-опыта, а не положительным онлайн-опытом людей, которые не получают такого же удовольствия или развлечения от этих провокационных дискуссий”, – говорит Брубейкер.
Тем не менее, надежда на продуктивные онлайн-дискуссии все же остается. Исследование не обнаружило корреляции между откровенностью в интернете и троллингом. В результатах исследования отмечается, что пользователи, которые активно “высказываются” и озвучивают свое мнение в Интернете, не обязательно занимаются троллингом. Такие результаты обнадеживают и свидетельствуют о том, что гражданская онлайн-дискуссия достижима.
“Помните, кто вы, когда выходите в интернет”, – говорит Черч. “Это помогает, когда мы думаем о других людях в интернете как о людях, о людях с семьями и друзьями, такими как вы и я, о людях, которые глубоко переживают и иногда страдают.”
“Когда мы забываем об их личностях как о реальных людях, видя в них вместо этого просто имена пользователей или аватары, становится легче заниматься троллингом.”
Брубейкер предлагает непредвзято подходить к онлайн-дискуссиям, чтобы понять различные точки зрения.
“Цифровые медиа дают нам возможность общаться с людьми, у которых есть схожие и разные идеи, интересы и опыт, отличные от наших. Когда мы общаемся с людьми в интернете, мы должны стремиться проявлять больше уважения к другим точкам зрения, даже когда точка зрения другого человека может не совпадать с нашей собственной”, – говорит она. “У каждого из нас есть возможность оказывать хорошее влияние в Интернете. Мы можем сделать это, проявляя взаимное уважение. Мы можем оказывать поддержку другим людям и аплодировать хорошему поведению онлайн.”
