Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
Когда люди делают паузу даже на несколько секунд, прежде чем ответить на вопрос, их ответы воспринимаются как менее искренние и заслуживающие доверия, чем если бы они ответили сразу. Такие выводы из проведенного исследования были опубликованы Американской психологической ассоциацией.
И чем дольше колебание, тем менее искренним кажется ответ.
“Оценка искренности других людей – это постоянная и важная составляющая социальных взаимодействий”, – говорит доктор наук Гренобльской школы менеджмента Игнацио Зиано.
“Наше исследование показывает, что скорость реакции является важным сигналом, на котором люди основывают свои выводы об искренности.”
Исследование было опубликовано в журнале Journal of Personality and Social Psychology.
Исследователи провели серию экспериментов с участием более 7500 человек из США, Великобритании и Франции. Участники слушали аудио-фрагмент, смотрели видео или читали ответ человека, отвечавшего на простой вопрос (например, понравился ли торт, приготовленный другом, или украл ли он деньги с работы). В каждом сценарии время ответа варьировалось от моментального до задержки в 10 секунд. Затем участники оценивали искренность ответа по скользящей шкале.
Во всех 14 экспериментах участники последовательно оценивали запоздалые ответы как менее искренние независимо от того, был ли это безобидный вопрос о торте или более серьезный – о совершении преступления.
Исследователи обнаружили, что некоторые условия снижают этот эффект. Если ответ считался социально нежелательным, например, если на вопрос друга о том, понравился ли торт, следовал ответ “Нет, он мне не нравится”, скорость ответа не имела большого значения – ответ считался искренним, был ли он быстрым или медленным. Исследователи также обнаружили, что если люди думали, что более медленная реакция была вызвана умственными усилиями (например, необходимостью вспомнить кражу конфет 10 лет назад), скорость реакции имела меньший эффект.
По словам Зиано, полученные результаты имеют далеко идущие последствия. “Всякий раз, когда люди взаимодействуют, они оценивают искренность друг друга. Эти результаты могут быть применены к широкому спектру взаимодействий, начиная от болтовни на рабочем месте и заканчивая ссорами пар и друзей”, – говорит он.
“Кроме того, на собеседованиях при приеме на работу, на судебных слушаниях и судебных процессах часто требуется оценить искренность людей. Здесь тоже может сыграть свою роль скорость ответа.”
Например, сказал он, представьте себе, что менеджер по найму спрашивает двух кандидатов на работу по имени Энн и Барб, действительно ли они знают язык программирования Javascript, как они утверждают. Энн немедленно отвечает “да”, а Барб отвечает “да” через три секунды.
“Наши результаты показывают, что в этой ситуации менеджер по найму с большей вероятностью поверит Энн, чем Барб, и, следовательно, с большей вероятностью наймет Энн”, – говорит Зиано. “В общем, всякий раз, когда есть вопрос, который требует ответа, например, на собеседовании, запоздалые ответы могут восприниматься как менее искренние.”
Еще одна область, где время реакции может быть важным, – это реакция присяжных на показания в суде.
“Было бы несправедливо для подозреваемого в совершении преступлении, если бы его задержка с ответом была ошибочно приписана подавлению мыслей или обдумыванию лжи, когда на самом деле она была вызвана простым отвлечением или задумчивостью”, – говорит Зиано.
Заключительный эксперимент показал, что после указания игнорировать задержку ответа, у участников уменьшалось, но не полностью устранялось влияние отсроченного ответа на суждение об искренности или виновности.
“Тем не менее, наше исследование показывают, что в целом быстрый ответ, по-видимому, воспринимается как более искренний, в то время как задержка ответа даже на пару секунд может восприниматься, как вызванная ложью”, – говорит Зиано.
Помощь психолога
