Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
После нескольких месяцев социальной изоляции люди сильно полагаются на технологии в поисках социальной связи. Но новое исследование Техасского университета в Остине говорит о том, что люди слишком часто предпочитают отправлять электронные письма или текстовые сообщения, хотя с большей вероятностью так необходимое чувство связи вызовет телефонный звонок
В ходе исследования люди предпочитали печатать, потому что считали, что телефонный звонок доставит неудобства. Но они заблуждались”,- говорит Амит Кумар, доцент кафедры маркетинга Школы Бизнеса Маккомбса.
“Люди чувствуют значительно более сильную связь, когда общаются голосом, но у них есть опасения по поводу чувства неловкости, которые может вызвать звонок. И это подталкивает их к текстовым сообщениям”,- говорит Кумар.
Исследование опубликовано в Journal of Experimental Psychology.
Исследователи попросили 200 человек сделать предположения о том, каково это будет- снова связаться со старым другом по электронной почте или телефону. Затем им случайным образом поручили это сделать. Несмотря на то, что участники интуитивно понимали, что телефонный звонок принесет им ощущение более сильной связи, они все же сказали, что предпочли бы отправить письмо по электронной почте, потому что ожидали, что звонок будет слишком неудобным.
Но исследователи обнаружили, что телефонный звонок прошел гораздо лучше, чем общение по электронной почте.
“Когда дело дошло до реального опыта, люди сообщили, что они действительно установили значительно более сильную связь со старым другом по телефону, чем по электронной почте, и при этом они не чувствовали себя неловко”, – говорит Кумар.
В другом эксперименте исследователи случайным образом предложили незнакомым людям общение либо с помощью текстовых сообщений в живом чате, либо с помощью видеосвязи, либо с использованием только голоса. Участникам приходилось задавать и отвечать на ряд личных вопросов, например: “Есть ли что-то, что вы давно мечтали сделать? Почему вы это не сделали?”или “Можете ли вы описать время, когда вы плакали на глазах другого человека?”
Участники не ожидали, что способ связи, посредством которого они общались, будет иметь значение. И в этом случае они также предполагали, что благодаря тестовым сообщениям будут чувствовать ту же связь с незнакомцем, как и по телефону.
Но исследователи обнаружили, что люди ощущали большую связь при разговоре, а не когда печатают текст. И вновь при голосовом общении друг с другом ощущение неловкости не возникало.
На самом деле, казалось, что сам голос- даже без визуальных подсказок- был неотъемлемой частью связи.
Столкнувшись с еще одним мифом о голосовом общении, исследователи рассчитали время, которое участники потратили на воссоединение со старым другом. Они обнаружили, что звонок занял примерно столько же времени, сколько чтение и ответ на письмо электронной почты.
Исследователи заявили, что результаты как раскрывают, так и ставят под сомнение предположения людей о средствах коммуникации в то время, когда поддержание отношений с помощью технологий особенно важно. “Нас просят соблюдать физическую дистанцию, но нам все еще нужны эти социальные связи для нашего благополучия, и даже для нашего здоровья”- говорит Кумар.
Помощь психолога
