Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
Новое исследование Университетского колледжа Лондона показало, что использование простого набора сигналов руками может улучшить опыт участия в онлайн-встречах, заставить участников группы почувствовать себя ближе друг к другу, что приведет к улучшению обучения и общения.
Исследовательская группа обучила студентов использовать набор сигналов на семинарах: взмахивать рукой, чтобы занять очередь среди говорящих, и поднимать руку, чтобы показать сочувствие, и обнаружила доказательства того, что это улучшило опыт видеосвязи во время самоизоляции. Первые результаты исследовательского проекта доступны в виде предпечатной версии статьи, а результаты проходят экспертную оценку.
“Поскольку мы в прошлом году перенесли все встречи, занятия и социальные взаимодействия в Интернет, многие из нас обнаружили, что с его помощью не возможно воспроизвести личные встречи с людьми, а некоторые почувствовали себя усталыми или изолированными. Поскольку вы не можете установить зрительный контакт или уловить тонкие кивки, жесты и шепот согласия или несогласия, может быть трудно понять, вовлечены ли люди в то, что вы говорите”, – говорит один из авторов профессор Дэниел Ричардсон.
“В то время когда некоторые люди пытаются использовать больше технологий для улучшения видеоконференций, мы решили исследовать поведенческий метод и посмотреть, сможем ли мы протестировать его как можно тщательнее.”
После того как в Великобритании был введен локдаун в 2020 году, почетный научный сотрудник Университетского колледжа Лондона и бизнес-тренер Пол Хиллс использовал свой опыт использования определенных сигналов руками спасательной службы, чтобы разработать новый способ общения по видео. Система сигналов видеосвязи требует, чтобы участники группы использовали определенные сигналы для выражения согласия или несогласия, чтобы показать отношение и заинтересованность, поздравить кого-то или сообщить о желании задать вопрос.
Я не понимаю/Мне нужно разъяснение. Изображение:Университетский колледж Лондона
Затем Хиллс приступил к работе с академической командой, чтобы найти объективные доказательства того, что его метод имеет измеримый эффект. Команда Университетского колледжа Лондона привлекла более 100 студентов-психологов, которые участвовали в еженедельных семинарах, проводившихся онлайн, в группах по 10 человек. Половине студентов, отобранных случайным образом, было предложено использовать сигналы видеовстречи, а другая половина стала контрольной группой и эти студенты не обучалась жестам (от них по-прежнему требовалось, чтобы их камеры всегда были включены). После двух следующих семинаров в Zoom студенты заполнили анкету, оценивающую их переживания.
Студенты, которые использовали сигналы руками, значительно более высоко оценили групповую принадлежность, личный опыт и результаты обучения и сказали о том, что механика их группового взаимодействия улучшилась.
Значительно увеличилось согласие с утверждениями: “Мне понравился семинар “(на 16% выше в экспериментальной группе, чем в контрольной), “Я чувствую, что знаю группу” (на 19% выше) и “Мне было легко обмениваться идеями на семинаре” (на 22% выше). Текстовый анализ анонимных стенограмм показал, что студенты, обученные жестовым сигналам, использовали больше положительных и меньше отрицательных слов.
“Мы разработали способ вернуть язык тела в видеозвонки. Используя сигналы руками, вы можете быстро и легко реагировать на то, что вам говорят, не прерывая разговор и не нажимая клавиши, и эти сигналы также могут передавать нюансы.”
“Доверие имеет жизненно важное значение для совместной работы, и мы надеемся, что сигналы руками помогут объединить людей, чтобы они могли лучше сотрудничать”, – говорит Пол Хиллс.
“Поскольку люди продолжают встречаться, учиться и общаться в интернете, мы надеемся, что использование этих сигналов поможет сделать это время более продуктивным и приятным.”
Теперь исследователи хотят понять, почему сигналы руками эффективны. Одна из причин заключается в том, что обучение поощряет студентов к участию в семинарах и вызывает чувство вовлеченности, помогая прививать общие ценности. Другие психологические исследования показали, что жесты и языка тела могут укрепить социальные связи и облегчить сотрудничество, что может быть еще одной причиной, почему помогли жесты. В будущей работе исследователи будут сравнивать сигналы руками и использование кнопок реакции в видеозвонках, используя другие формы языка тела и других методов обучения.
Набор сигналов с присвоенными им значениями находится в свободном доступе в интернете, и исследователи призывают людей их опробовать. Хиллс работает с частными компаниями и некоммерческими организациями над внедрением сигналов руками, получая положительные отзывы от AstraZeneca и Торговой палаты Корнуолла.
