Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
Люди несут “чушь собачью” на рабочем месте, потому что это позволяет им стать членами профессионального сообщества.
В статье профессора Андре Спайсера, профессора организационного поведения в Бизнес-школе Лондонского городского университета, исследуется концепция чуши и пустой болтовни, которая распространена как социальная практика во многих организациях. Статья опубликована в журнале Organization Theory.
В статье “Игра в чушь: Как пустое и вводящее в заблуждение общение захватывает организации” объясняется, как определенные речевые сообщества – группы людей, говорящих на одном языке или диалекте, – поощряют чушь, потому что это может укрепить их идентичность, решить практические проблемы и добиться того, чтобы их работа могла выполняться в конкретном сообществе.
В результате чушь может стать обычной повседневной практикой внутри организации. Профессор Спайсер считает, что есть три вещи, которые могут сделать такую практику более распространенной.
- Концептуальные предприниматели – существует большое количество потенциальных болтунов, особенно в индустрии управленческих идей, например, консультанты, идейные лидеры и гуру
- Шумное невежество – выступающим часто не хватает знаний о проблеме, но они все равно вынуждены о ней говорить. Например, менеджеры среднего звена, которые ничего не знают о работе своих подчиненных, но вынуждены что-то сказать, чтобы подчеркнуть, что они начальники
- Допустимая неопределенность – появление действующих лиц, которые не знают, что делать, и готовы рассмотреть любую область знаний, чтобы найти себе занятие. Например, распространение технологий искусственного интеллекта привело к появлению экспертов, которые в этом не разбираются.
Пустая болтовня и чушь также могут привести к негативным последствиям. Они приводят к ущербу для личности говорящего, приводя к тому, что он теряет доверие коллег и они начинают его избегать, считая некомпетентным. В результате городящий чушь также может подвергнуть себя сомнению, и прежнее чувство самоутверждения сменится саморазрушением.
Риск того, что чушь будет встроена в структуру организации, означает, что существует повышенная вероятность того, что эта практика завоюет доверие, станет более приемлемой и получит широкую огласку.
Профессор Спайсер считает, что для того, чтобы отказаться от такой эскалации, организации должны отучиться от этой практики, поразмыслив над языком, который они используют, и отказаться от жаргона, стать более бдительными при проверке фактов, “бойкотировать” чушь и подвергать ее сомнению и ценности.
“Хотя существуют положительные и отрицательные результаты, использование чуши следует тщательно продумать, и это может стать скользкой дорожкой для отдельных лиц и организаций”, – говорит профессор Спайсер, который дает определение чуши, как”пустому и вводящему в заблуждение сообщению”.
“Хотя это может сводиться к личному выбору или неверным рассуждениям, чушь может закреплятся под влиянием окружающей среды. Работодатель обязан поощрять прозрачность и открытую и честную рабочую среду, чтобы гарантировать, что практика чуши не выйдет из-под контроля и не заведет в ловушку, из которой может быть трудно выбраться.”
