Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
Поскольку социальные сети стали такой важной формой коммуникации, работодатели и сотрудники часто используют их для связи друг с другом. Исследование, опубликованное в журнале PLOS One, показывает, что твиты руководителей организаций могут повлиять на тревожность их сотрудников, и что этот эффект стал значительно более заметным после распространения COVID-19.
Люди – социальный вид, и на нас могут сильно влиять настроения и поведение друг друга. Предыдущие исследования показали, что лидеры могут влиять на эмоции своих подчиненных как неосознанно, так и преднамеренно. Несмотря на это знание, эта взаимосвязь никогда не проверялась относительно компьютерной коммуникации. Исследование было направлено на устранение этого недостатка с использованием Твиттера.
“Когда мы взаимодействуем и общаемся друг с другом, то передаем не только информацию, но также чувства и эмоции”, – говорит автор исследования Джон Груда, доцент Школы бизнеса Ирландского национального университета в Мейнуте.
“Мы знаем, что такое эмоциональное заражение, вероятно, передается от лидеров к подчиненным, потому что лидеры обладают большой властью, авторитетом и доступом к ограниченным ресурсам”.
“Таким образом, имеет смысл предположить, что лидеры влияют на тревожность своих подчиненных, даже общаясь онлайн через социальные сети. Мы также ожидали, что этот эффект будет сильнее во время кризиса COVID-19, когда все больше и больше общения переходит в онлайн из-за ограничений социальных ограничений. Наше исследование стало первым, в котором это проверяется эмпирически”.
Груда и его коллеги привлекли для участия в исследовании 197 лидеров и 958 подчиненных из 79 компаний. Организациям необходимо было иметь не менее 10 сотрудников. Считалось, что лидирующие позиции занимали генеральный директор, финансовый директор и т.д., а все остальное классифицировалось как подчиненные. Твиты были отобраны и оценены американскими экспертами по шкале состояния и черт тревожности. После этого исследователи описали данные с помощью алгоритма для прогнозирования тревожности. Каждому твиту была присвоена оценка тревожности от 1 до 4.
Результаты показали, что в соответствии с предыдущими исследованиями состояние тревожности лидера предсказывало состояние тревожности у подчиненных.
Как черты, так и состояние тревожности у лидеров были связаны с повышенной тревожностью у подчиненных при общении посредством компьютера. Кроме того, лидеры с более выраженными чертами тревожности и тревожным состоянием в целом с меньшей вероятностью вызывали тревогу у своих подчиненных с связи повышением тревожности из-за COVID-19, в то время как у лидеров, которые обычно не были склонны к сильной тревожности, были подчиненные, которые с большей вероятностью начинали беспокоиться, сталкиваясь с усилением тревожности у своего лидера. Это может быть связано с тем, что последователи, привыкшие к тревожному лидеру, могут придавать меньшее значение его сигналам и обращать внимание на другие сигналы.
“Мы обнаружили, что лидеры могут влиять на тревожность своих подчиненных даже при общении в интернете, но только в том случае, если лидеры были менее тревожными”, – говорит Груда.
“Если вы – как лидер – в целом встревожены, это может ввести в заблуждение ваших подчиненных, поскольку они могут вовремя не осознать серьезность кризиса”.
“Однако для менее тревожных лидеров крайне важно осознавать, что ваши мысли, даже в виде постов в социальных сетях, могут сильно повлиять на тревожность ваших подписчиков. Даже если вы думаете, что никто не читает ваши посты, то, что вы публикуете, имеет большое значение. Особенно в условиях кризиса, когда подчиненные с возросшей вероятностью обратятся к своим лидерам за советом и руководством”.
Это исследование предприняли важные шаги в понимании влияния лидера на тревожность своих подчиненных, когда речь заходит о социальных сетях как коммуникационной платформе, но у него есть некоторые ограничения. Во-первых, посты в социальных сетях не всегда точно отражают настроение или личность. Кроме того, неясно, как тревожность подписчиков может повлиять на их лидеров.
“Само собой разумеется, что подчиненные – по крайней мере, те, кто близок к своим лидерам или непосредственно им подчиняется, – также имеют влияние на своих лидеров, даже когда они общаются онлайн”.
“В настоящее время мы также эмпирически изучаем эту взаимосвязь и снова ожидаем, что кризисная ситуация усилит такой эффект влияния”, – говорит Груда.
“Учитывая обновляющиеся условия работы, мы ожидаем, что виртуальное общение между лидерами и подчиненными станет нормой”, – добавляет исследователь. “Это означает, что “игра”, связанная с влиянием, будет в значительной степени перенесена на экран и в виртуальный мир. Это открывает новые пути для исследований и поднимает вопросы, касающиеся понимания и практики лидерства. Например, могут ли коммуникационные платформы заменить личное общение между руководящим составом? Эти и многие другие вопросы ждут своего изучения”.
Помощь психолога
