Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
В ходе недавнего эксперимента студенты смотрели видео, на котором студентка оказывала вербальную и тактильную поддержку другой студентке, провалившей промежуточный экзамен. Исследование показало, что вербальная поддержка, сосредоточенная на эмоциях, воспринималась как наиболее эффективная для повышения самооценки, самоэффективности и снижения стресса. Когда вербальная поддержка напрямую касалась проблемы, взаимодействие, включающее тактильную поддержку, например объятие или похлопывание по спине, воспринималось как более эффективное. Статья опубликована в Journal of Nonverbal Behavior.
На протяжении всей жизни люди сталкиваются с различными стрессовыми факторами, начиная от незначительных повседневных неудобств и заканчивая серьезными трудностями и даже травматическими переживаниями. В такие периоды поддержка близких людей становится неоценимой. Хотя вербальная поддержка является обычным явлением, часто самая мощная поддержка передается невербально – с помощью действий и жестов.
Распространенной формой невербальной поддержки является поддерживающее прикосновение, которое включает в себя такие действия, как похлопывание по спине, объятия или подставление плеча, на котором можно поплакать.
Эти жесты выражают привязанность, непосредственность и доверие и, как полагают, улучшают эмоциональное состояние вовлеченных людей.
Исследователи предполагают, что поддерживающее прикосновение может также повысить самооценку.
Автор исследования Саманта Дж. Шебиб и ее коллеги решили изучить, как поддерживающие прикосновения и устные сообщения о поддержке – независимо от того, сосредоточены ли они на эмоциях или на текущей проблеме – влияют на самооценку, самоэффективность и стресс у человека, получающего поддержку.
“Мой научный руководитель доктор Аманда Холмстром из Мичиганского государственного университета является теоретиком когнитивно-эмоциональной теории сообщений, поддерживающих самооценку (CETESM)”, – объясняет Шебиб, которая в настоящее время является доцентом и младшим научным сотрудником Университета Алабамы в Бирмингеме и соредактором журнала Understanding Human Communication.
“За время моей работы с ней я стала замечать пробел в нашем понимании того, какое влияние оказывают сообщения о поддержке самооценки. Недостаток заключался в том, что не учитывалась роль невербального поведения, в частности, тактильных ощущений (прикосновений), при оказании поддержки уважения. Предыдущие исследования CETESM были сосредоточены исключительно на вербальных проявлениях поддержки в повышении самооценки.”
“Хотя эти исследования дают ценную информацию о том, как люди реагируют (или как, по их мнению, они или другие люди будут реагировать) на вербальные сообщения о поддержке самооценки, они не учитывают невербальное влияние на содержание сообщений, даже несмотря на то, что невербальное и вербальное поведение взаимодействуют, создавая социальный смысл поддерживающих взаимодействий. Это привело меня к теории о том, как невербальное поведение влияет на передаваемое вербальное сообщение”.
Чтобы проверить это, Шебиб и ее коллеги провели исследование, в ходе которого они сняли на видео короткое взаимодействие между двумя студентками.
По сценарию, одна студентка по имени Кортни провалила промежуточный экзамен и получила поддержку от другой студентки по имени Пейтон.
Было представлено четыре варианта видеозаписи, отличающиеся двумя ключевыми моментами: оказывала ли Пейтон поддержку (например, похлопывала Кортни по спине и обнимала ее) или воздерживалась от этого, и было ли словесное обращение Пейтон сосредоточено на проблеме (например, “Поговори с профессором”) или на эмоциях Кортни (например, “Мне очень жаль, что у тебя сейчас такие тяжелые времена”).
Исследователи отметили сильное соответствие между тем, как люди лично переживают межличностные взаимодействия, и тем, как их воспринимают наблюдатели, как указывалось в предыдущих исследованиях. Соответственно, они показали видео участникам исследования, которые затем оценили влияние действий Пейтон на эмоциональное состояние Кортни. Исследователи полагали, что эти оценки будут в точности отражать то, что на самом деле чувствовал бы человек на месте Кортни.
В исследовании приняли участие 409 студентов из крупного университета на Среднем Западе, которые были отобраны через онлайн-базу участников. Средний возраст участников составил 20 лет, 59% из них были женщинами, а 77% – белыми. Каждый участник просмотрел один из четырех вариантов видеозаписи и оценил влияние этого взаимодействия на самооценку Кортни, ее самоэффективность и способность справляться со стрессом. Они также оценили серьезность ситуации Кортни, реалистичность сценария видео, физическую привлекательность Кортни и Пейтон и свою собственную восприимчивость к поддерживающему тактильному общению.
Результаты показали, что наблюдатели оценили сообщения, ориентированные на эмоции, как более эффективные для повышения самооценки, повышения самоэффективности и уменьшения стресса по сравнению с сообщениями, ориентированными на проблемы. Это согласуется с предыдущими исследованиями, предполагающими, что обращение к эмоциям и самовосприятию часто является наиболее эффективным способом поддержать человека, испытывающего угрозу самооценке.
Когда поддерживающее прикосновение добавлялось к сообщениям, ориентированным на решение проблем, наблюдатели воспринимали поддержку как более эффективную для повышения самооценки и облегчения стресса.
Например, объятие или похлопывание по спине, казалось, смягчали прямолинейность советов, направленных на решение проблем, делая их более заботливыми и менее критичными.
“«Самым новым вкладом моих коллег и моего исследования является то, что в условиях поддерживающей тактильной коммуникации наблюдатели лучше воспринимали повышенную самооценку получателя поддержки по сравнению с условиями отсутствия поддерживающей тактильной коммуникации”, – говорит Шебиб.
Однако, в отличие от воздействия на самооценку и стресс, поддерживающее прикосновение не оказало существенного влияния на восприятие самоэффективности.
“Меня, пожалуй, больше всего удивило то, что тактильная коммуникация не повлияла на оценки наблюдателями повышенного состояния самоэффективности, потому что это противоречит предыдущим исследованиям”, – говорит Шебиб. “Самоэффективность – это уверенность человека в своей способности достичь цели. Однако, я думаю, это произошло из-за того, что наши участники были сторонними наблюдателями, а не участвовали в самом взаимодействии. Возможно, самоэффективность – это состояние, которое требует внутреннего согласования и которое трудно интерпретировать наблюдателю.”
Исследование проясняет влияние поддерживающего прикосновения в ситуациях, представляющих угрозу для самооценки. Однако важно отметить, что все участники и действующие лица были студентами, что может ограничить возможность применения результатов к другим демографическим группам. Кроме того, восприятие прикосновения как поддерживающего, нейтрального или нежелательного может варьироваться в зависимости от контекста и отношений между вовлеченными лицами.
“Основное ограничение заключается в том, что участники были сторонними наблюдателями и фактически не участвовали в поддерживающем взаимодействии”, – отмечает Шебиб.
“Поэтому мы не смогли сделать выводы о сообщениях, поддерживающих самооценку, при наличии или отсутствии тактильного контакта со стороны получателей поддержки, которые в настоящее время испытывают угрозу для самооценки и взаимодействуют лицом к лицу с тем, кто оказывает поддержку”.
“Моя долгосрочная цель, связанная с этим исследованием, двояка: во-первых, я хочу исследовать другие формы невербального поведения. Во-вторых, я хочу провести лабораторный эксперимент с людьми, попавшими в ситуацию, угрожающую их самооценке, и обучить помощников манипулировать сообщениями (ориентированными на эмоции или проблемы), а также манипулировать прикосновениями”.
Помощь психолога
