Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
Оставаться на связи с близкими людьми, не имея возможности встретиться с ними лично, стало еще более важным во время пандемии. Но для некоторых людей делать телефонные звонки или на них отвечать – это стресс. Телефонная тревога – или телефобия – это страх и избегание телефонных разговоров, и она распространена среди людей с социальным тревожным расстройством (социофобией).
Отвращение к телефону не обязательно означает, что у вас есть телефобия, хотя они могут быть связаны. Конечно существует много людей, которые не любят звонить или отвечать на звонки. Но если эта неприязнь вызывает у вас определенные симптомы, у вас может быть телефобия.
К некоторым эмоциональным симптомам телефонной тревоги относятся задержка с ответом или избегание звонков из-за повышенной тревожности, чрезмерная нервозность или тревога до, во время и после звонка и навязчивые мысли или беспокойство о том, что вы скажете. К физическим симптомам относятся тошнота, учащение сердцебиение, одышка, головокружение и мышечное напряжение.
Если вы так себя чувствуете, то вы не одиноки. Опрос британских офисных работников в 2019 году показал, что 76% миллениалов (родившихся с 1980 по 2000 годы) и 40% бэби-бумеров (родившихся с 1946 по 1964 год) испытывают тревожные мысли при звонке телефона. Из-за этого 61% миллениалов полностью избегали бы звонков, по сравнению с 42% бэби-бумеров. Если вы страдаете от этих симптомов, вы можете кое-что сделать, чтобы их облегчить.
Избегание телефонных звонков
Разговор по телефону может казаться пугающим, потому что мы ограничены только звуком голоса. В отсутствие всех других социальных сигналов – жестов, языка тела и зрительного контакта – мы часто можем чувствовать себя неловко из-за звука нашего собственного голоса и подбора слов.
Благодаря технологиям мы часто можем целыми днями, неделями или даже месяцами не разговаривать друг с другом по телефону. Одно исследование показало, что тревожные люди предпочитают текстовые сообщения телефонным звонкам, считая их лучшим средством для выразительного и интимного контакта.
Некоторые люди выбирают для общения текстовые сообщения, потому что это дает им время подумать над формулировкой своих мыслей, предоставляя возможность вести себя неформально. В некоторых случаях у человека развивается другая индивидуальность, отличная от его реального, более сдержанного “я”.
Исследования также показывают, что телефонная тревога связана с озабоченностью тем, что может подумать собеседник. Исключая при общении немедленную реакцию другого человека, обмен текстовыми сообщениями может предложить тем, кто испытывает телефобию, способ установления социального контакта без страха быть отвергнутым или получить неодобрение.
Еще одна причина, по которой телефонные звонки иногда кажутся невыносимыми, – это давление, которое возникает из-за того, что человек оказывается в центре внимания звонящего. При личном общении нас окружают отвлекающие факторы; например, можно посмотреть в окно или, по иронии судьбы, проверить уведомления о пропущенных звонках на телефоне. Это может сделать взаимодействие более непринужденным, а разговор естественным. При звонке нет никаких внешних отвлекающих факторов, поэтому может показаться, что человек находится в центре внимания звонящего, и требуется сразу же отвечать на заданные вопросы.
Паузы тоже могут вызывать дискомфорт. При личном общении вы можете видеть, когда кто-то отвлекся или о чем-то задумался, но при разговоре по телефону краткие паузы могут показаться неловкими. Мы также начинаем привыкать к возможности просматривать электронные письма, тексты и сообщения в социальных сетях, прежде чем нажать кнопку “ответить”, поэтому телефонный разговор может показаться импульсивным и рискованным.
Легко откладывать или полностью избегать звонков, когда вы чувствуете беспокойство, но чем больше вы откладываете на потом, тем больше вероятность усиления тревожности. Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно больше страдать в тишине или из-за текстовых сообщений. Есть несколько полезных приемов, которые могут помочь вам сломать шаблон.
Возьмите трубку
Один из самых эффективных способов преодолеть телефобию – чаще звонить по телефону. Чем чаще вы это делаете, тем меньше это вас подавляет. Также вполне вероятно, что ваша телефонная тревога связана с отсутствием опыта. Чем больше у вас практики, тем меньше беспокойства и больше уверенности вы будете испытывать.
Вы можете начать этот процесс, составив список людей, с которыми вам нужно поговорить по телефону, например друзей или коллег. Пройдитесь по списку, размышляя о том, что именно в звонке каждому из них вызывает у вас беспокойство. Например, это может быть совершенная ошибка или чувство осуждения. После завершения звонка осознание успеха поможет вам сохранить мотивацию для следующего звонка.
Если вы справляетесь со своей телефобией или думаете, что лучше обратиться за профессиональной помощью, то консультация – отличный вариант, и есть целый ряд доступных методов лечения в формате бесед. Когнитивно-поведенческая терапия – это очень эффективное лечение социальной тревожности, и если вы немного нервничаете из-за личного приема у специалиста, то подходящей альтернативой может стать терапия онлайн.
Помощь психолога
