Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
Согласно новому исследованию Королевского университета в Белфасте, определенный тип улыбки может помочь восстановить доверие в отношениях с человеком, не желающим сотрудничать или не заслуживающим доверия.
Доктор Магдалена Рыхловска проанализировала, как три различных типа улыбок могут влиять на социальные суждения и доверие в сложных ситуациях, когда может возникнуть конфликт.
Улыбки – вознаграждение, доминирование и принадлежность – имеют разные характеристики. Вознаграждающая улыбка ободряет и сигнализирует о том, что человек счастлив, в то время как доминирующая улыбка усиливает превосходство или статус человека, который улыбается. Улыбка принадлежности создает и поддерживает социальные связи.
Доктор Рыхловска, преподаватель Школы психологии Королевского университета, провела пять исследований, в которых приняли участие более 900 человек. Она изучала, как участники реагировали на улыбки вознаграждения, доминирования и принадлежности после того, как с их группой плохо обращался член другой группы во время экономической игры.
В исследовании, опубликованном в журнале Cognition and Emotion, также участвовали эксперты из Лейденского университета, Университета Висконсин-Мэдисон, Мичиганского и Кардиффского университетов.
“Выражение лица очень важно для построения социальных отношений, и не все улыбки являются выражением радости – за улыбкой скрывается гораздо больше”, – объясняет доктор Рыхловска.
“Во время исследования у нас было две группы, представитель одной группы был несправедлив по отношению к группе участников исследования, а затем он им улыбнулся или сделал нейтральное выражение лица или выразил сожаление. Затем участники сообщили, как они воспринимают этого человеку и как они будут взаимодействовать с ним в условиях совместного использования своих ресурсов“.
“Мы обнаружили, что когда человек улыбается после того, как он отказался сотрудничать или не заслуживает доверия, его считают счастливым, и поэтому он кажется ненадежным и не желающим менять свое поведение. Однако, когда использовалась улыбка принадлежности, это воспринималось как попытка исправить положение, восстанавливая более высокий уровень доверия, чем две другие улыбки”.
Исследование позволяет по-новому взглянуть на то, как улыбки могут влиять на социальное взаимодействие.
“Улыбка другому человеку не всегда ведет к доверию и сотрудничеству. Тонкие различия в улыбке могут оказать реальное влияние на то, доверяют ли люди друг другу и решают ли сотрудничать.”
“На самом деле, то, как вы улыбаетесь в хорошей или плохой ситуации, может повлиять на то, доверяют ли вам люди”, – говорит соавтор исследования доктор Стефани Карпентер из Мичиганского университета.
“То, как кто-то вам улыбается, может изменить смысл ситуации – к лучшему или к худшему. Мы по-разному реагируем на разные типы улыбок и ситуации, в которых эти улыбки проявляются”, – отмечает доктор Рыхловска.
“Вспомните злодеев из фильмов, например, из фильмов о Джеймсе Бонде. Они часто счастливо улыбаются, когда случилось что-то плохое или вот-вот произойдет. Эти обстоятельства приводят к тому, что в остальном счастливые и нормальные улыбки кажутся угрожающими и неприятными”.
“Результаты этого исследования показывают важность тонких выражений лица и положительные последствия, в которым может привести улыбка принадлежности в трудных ситуациях.”
“Это также подчеркивает важность социальной ситуации – счастливая улыбка, которая может быть воспринята как сигнал надежности при одних обстояльствах, при других может рассматриваться как свидетельство дурных намерений”, – добавляет она.
