Продажа хендмейда делает счастливее

Исследователи из Мюнхенского технического университета, Венского университета, Университета Эразма, Венского университета экономики и бизнеса и Корнельского университета опубликовали новую статью в Journal of Marketing, в которой говорится, что рост количества людей, продающих товары собственного производства на электронных платформах, нельзя объяснить желанием только заработать.

Исследование показывает, что продажа товаров собственного производства приносит людям больше счастья, чем любая экономическая отдача от продаж.

Количество людей, продающих товары ручной работы на электронных платформах – Etsy, Amazon Handmade, Artfire, Aftcra и Folksy, – находится на рекордно высоком уровне. Увеличение числа продавцов на этих платформах стало основным источником конкуренции для традиционных фирм в нескольких отраслях. Например, в 2020 году Etsy сообщила, что общий объем транзакций составил около 10 миллиардов долларов, при этом почти 4,4 миллиона продавцов предлагают изделия ручной работы почти 82 миллионам покупателей. Рост выручки компании ускорился до 185% в 2020 году по сравнению с 2017 годом.

“Мы показываем, что люди, которые продают товары собственного производства, счастливее, чем люди, которые не занимаются продажами или продают меньше, даже если те, кто продает больше, не зарабатывают при этом больше денег”, – объясняет исследовательская группа.

“Мы демонстрируем, что этот эффект существует, потому что люди, предлагающие товары собственного производства, интерпретируют продажи как положительный сигнал с рынка.”

“Покупатели этим как бы говорят им, что они опытные и компетентные производители. Другими словами, продавцы, которые продают больше свои изделий, чувствуют себя более компетентными, что, в свою очередь, делает их счастливее “.

Исследователи провели восемь исследований, чтобы изучить неэкономические выгоды от продажи. В первом исследовании были проанализированы данные опроса продавцов Etsy, сообщавших о своем счастье за последние четыре недели, и при этом выяснилось, что продавцы Etsy были счастливее, когда продавали больше товаров, даже с учетом прибыли и доходов от своих продаж.

Несколько дополнительных экспериментов показывают следующее:

• Продажи повышают счастье продавцов больше, когда покупатели делают осознанный выбор в пользу покупки их товаров, чем когда они выбирают товары наугад.
• Продажи повышают счастье продавцов в большей степени, когда покупатели несут более высокие денежные затраты, даже если они  не приносят более высокого дохода для продавца (например, когда покупателям приходится нести повышенные расходы на доставку).
• Люди, которые продают больше товаров, сделанных своими руками, счастливее людей, чьи товары получают больше “лайков”, даже если денежная стоимость “лайка”, равна денежной стоимости покупки товара.
• Продажи делают продавцов более счастливыми, когда они продают товары, сделанные своими руками, чем когда они продают товары, изготовленные кем-то другим.
• У положительного эффекта продаж есть и обратная сторона. Неспособность продать изделие собственного производства снижает счастье продавца. На самом деле, они менее счастливы, чем те, кто не пытается продавать свои собственные товары, даже когда они зарабатывают одинаковую сумму денег.

В целом, исследование проясняет неэкономическую ценность продаж: продажи делают людей счастливыми помимо денежного вознаграждения от этих продаж. Полученные результаты показывают, что рыночные отношения могут стать позитивным источником смысла и счастья для людей.