Поможет ли ИИ справиться с одиночеством?

С момента своего выпуска в конце прошлого года ChatGPT неоднократно попадал в заголовки газет, когда различные ученые и профессионалы изучали его потенциальное применение как на работе, так и в сфере образования. Однако одной области, которой уделяется меньше внимания, является полезность этого инструмента в качестве собеседника и потенциального друга.

Некоторые чат-боты оставили тревожное впечатление. Чат-бот Microsoft Bing встревожил пользователей в начале этого года, когда он им угрожал и пытался их шантажировать.

Тем не менее, поп-культура уже давно вызывает в воображении образы автономных систем, живущих с нами в качестве социальных компаньонов, будь то робот Рози из “Джетсонов” или сверхинтеллектуальный искусственный интеллект Саманта из фильма “Она” 2013 года. Сможем ли мы развить аналогичную эмоциональную привязанность к новым чат-ботам? И окажется ли это полезным?

Хотя генеративный ИИ сам по себе является относительно новым явлением, области чувства принадлежности и взаимодействия человека и компьютера были изучены достаточно хорошо, с результатами, которые могут вас удивить.

Одно из последних исследований показало, что в то время, когда каждый третий австралиец испытывает одиночество, искусственный интеллект может заполнить пробелы в нашей социальной жизни. Это при условии, что мы не будем использовать его для замены людей.

Можно ли подружиться с роботом?

Еще со времен популяризации Интернета ученые обсуждали, как искусственный интеллект может заменить или дополнить человеческие отношения.

Когда примерно десять лет спустя социальные сети стали популярны, интерес к этому пространству резко возрос. Книга “Клара и солнце”, получившая Нобелевскую премию в 2021 году, исследует, как люди и машины, похожие на живые, могут формировать значимые отношения.

И с ростом интереса росло беспокойство, вызванное доказательствами того, что использование технологий может повлиять на чувство принадлежности (и, следовательно, на одиночество). Согласно некоторым исследованиям, чрезмерное использование технологий (игр, интернета, мобильных устройств и социальных сетей) связано с повышенной социальной тревожностью и одиночеством.

Но другие исследования показывают, что эффект во многом зависит от того, кто именно использует технологии и как часто ее используют.

Исследования также показали, что некоторые игроки в ролевые онлайн-игры, похоже, испытывают меньше одиночества в интернете, чем в реальном мире, и что люди, которые чувствуют свою принадлежность к игровой платформе, с большей вероятностью будут продолжать ее использовать.

Все это говорит о том, что использование технологий может оказать положительное влияние на одиночество, что они действительно могут заменить человеческую поддержку, и что чем больше человек их использует, тем более заманчивыми они становятся.

Опять же, эти доказательства получены с использованием инструментов, разработанных с определенной целью (например, цель игры – развлекать), и не предназначенных для поддержки взаимодействия между людьми (таких как инструменты “терапии” искусственного интеллекта).

Появление ботов-компаньонов

Исследователи в области технологий, лидерства и психологии решили выяснить, как ChatGPT может влиять на чувство одиночества и отсутствия поддержки у людей. Было важно отметить, может ли это принести чистую пользу для благополучия пользователей и их чувства принадлежности?

Чтобы это изучить, исследователи опросили 387 участников об использовании ими искусственного интеллекта, а также об их общем опыте использования социальных связей и поддержки. Они обнаружили, что:

• участники, которые чаще использовали искусственный интеллект, как правило, чувствовали большую поддержку со стороны искусственного интеллекта по сравнению с людьми, чья поддержка исходила в основном от близких друзей
• чем больше участник использовал искусственный интеллект, тем сильнее он чувствовал социальную поддержку с его стороны
• чем больше участник чувствовал социальную поддержку со стороны искусственного интеллекта, тем слабее он чувствовал поддержку со стороны близких друзей и семьи.
• хотя так было не всегда, в среднем социальная поддержка человека была важнейшим предиктором снижения одиночества.

Друзья-боты – это хорошо, но вам все равно нужны люди

В целом результаты показывают, что социальная поддержка может исходить как от людей, так и от искусственного интеллекта, и что работа с ИИ действительно может помочь людям.

Но поскольку социальная поддержка человека была важнейшим предиктором снижения одиночества, вполне вероятно, что глубинное чувство одиночества можно устранить только с помощью человеческих связей.

Проще говоря, полная замена личной дружбы дружбой с роботами на самом деле может привести к еще большему одиночеству.

При этом исследователи также обнаружили, что участники, которые чувствовали социальную поддержку со стороны ИИ, похоже, испытывали такое же влияние на свое благополучие, как и те, кого поддерживали люди. Это согласуется с предыдущим исследованием онлайн-игр, упомянутым выше. Таким образом, хотя дружба с искусственным интеллектом, возможно, и не избавит нас от одиночества, она все же может помочь нам почувствовать связь, а это лучше, чем ничего.

Выводы

Исследование показывает, что социальная поддержка со стороны искусственного интеллекта может быть полезной, но она не обеспечивает всех преимуществ социальной поддержки со стороны других людей, особенно когда речь заходит об одиночестве.

При умеренном использовании отношения с ИИ-ботом могут принести положительную функциональную и эмоциональную пользу. Но ключевым моментом является понимание того, что, хотя это может дать вам ощущение поддержки, вряд ли это поможет вам развить чувство принадлежности в достаточной степени, чтобы вы перестали чувствовать себя одиноким.

Так что обязательно выходите на улицу и заводите настоящие человеческие связи. Это обеспечивает врожденное чувство принадлежности, с которым (на данный момент) не может сравниться даже самый продвинутый искусственный интеллект.

Поделиться ссылкой