Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
В последние годы всепроникающее влияние социальных сетей на нашу жизнь вызывает бурные дебаты о их потенциальном влиянии на психическое здоровье, особенно в том, что касается одиночества. В новом исследовании, опубликованном в Journal of Social and Personal Relationships, изучался этот вопрос, в частности, как алгоритмы, управляющие платформами социальных сетей, например, Instagram, влияют на чувство одиночества у пользователей.
Полученные результаты свидетельствуют о том, что восприятие алгоритмов социальных сетей связано с чувством одиночества.
Исследование было мотивировано растущей распространенностью одиночества наряду с ростом использования социальных сетей. За последнее десятилетие в США наблюдался устойчивый рост как одиночества, так и использования таких платформ, как Instagram. Некоторые исследователи утверждают, что социальные сети способствуют эпидемии одиночества, вытесняя личное общение, в то время как другие полагают, что они предоставляют новые возможности для общения.
Взаимосвязь между использованием социальных сетей и одиночеством остается предметом многочисленных дискуссий, и неоднозначные результаты свидетельствует как о положительных, так и об отрицательных последствиях. Целью данного исследования стало желание прояснить эту сложную взаимосвязь, сосредоточив внимание на роли алгоритмов социальных сетей, которые обрабатывают контент на основе вовлеченности пользователей и являются неотъемлемой частью пользовательского опыта на таких платформах, как Instagram.
“Компании, занимающиеся социальными сетями, заявляют, что их алгоритмы персонализации предназначены для содействия формированию и поддержанию социальных отношений. Мой интерес заключается в том, чтобы понять, как персонализация может способствовать укреплению чувства близости с друзьями и семьей, потому что идеи персонализации и личных отношений часто представляются как противоположности”, – говорит автор исследования Сэмюэл Хардман Тейлор, доцент Иллинойского университета в Чикаго.
Основная цель заключалась в том, чтобы изучить, как восприятие пользователями алгоритмов социальных сетей влияет на их чувство одиночества.
Исследователи предположили, что пользователи, которые воспринимают эти алгоритмы как отзывчивые и поддерживающие, будут испытывать меньшее чувство одиночества, а те, кто считает их бесчувственными или пренебрежительными, будут чувствовать себя более изолированными. Исследование состояло из двух частей: перекрестного исследования, в котором рассматривался широкий возрастной диапазон пользователей Instagram, и лонгитюдного исследования, ориентированного на молодежь.
В первом исследовании приняли участие 468 пользователей Instagram в возрасте от 19 до 68 лет, набранных при помощи платформы Amazon Mechanical Turk. Участники опросили об их осведомленности об алгоритмах Instagram и их восприятии того, насколько эти алгоритмы реагируют на их потребности и идентичность.
Исследователи измерили два аспекта: воспринимаемую отзывчивость алгоритма и воспринимаемую нечувствительность алгоритма. Воспринимаемая отзывчивость алгоритма относится к степени, в которой пользователи чувствуют, что алгоритмы понимают и поддерживают их цели, в то время как воспринимаемая нечувствительность алгоритма указывает на степень, в которой пользователи чувствуют, что алгоритмы их игнорируют или выводят из себя.
Перекрестный анализ показал, что более высокий уровень воспринимаемой нечувствительности алгоритма был связан с большей степенью одиночества во всех возрастных группах.
Интересно, что взаимосвязь между воспринимаемой отзывчивостью алгоритма и одиночеством варьировалась в зависимости от возраста.
У молодых людей более высокая воспринимаемая отзывчивость алгоритмов была связана с меньшим уровнем одиночества. Это позволяет предположить, что поддерживающее алгоритмическое сопровождение может улучшить социальные связи. У пожилых людей более высокая воспринимаемая отзывчивость алгоритмов была связана с повышенным уровнем одиночества, возможно, потому, что эти пользователи могли заменить личное общение онлайн-взаимодействием.
Во втором исследовании 155 студентов в возрасте от 18 до 29 лет приняли участие в трехволновом лонгитюдном опросе, который проводился в течение четырех недель. Целью этого исследования было изучение двунаправленной связи между восприятием алгоритмов и одиночеством с течением времени. Участники рассказали о своем одиночестве, восприятии отзывчивости алгоритмов и своей вовлеченности в различные виды взаимодействия в Instagram (активные публичные взаимодействия, такие как комментирование и прямые сообщения, и пассивные публичные взаимодействия, такие как просмотр страниц).
Хотя восприятие отзывчивости алгоритма не предсказывало в будущем одиночества, одиночество предсказывало последующее восприятие отзывчивости алгоритма. В частности, более одинокие люди, как правило, воспринимали алгоритмы Instagram как менее отзывчивые с течением времени. Это говорит о том, что одиночество может повлиять на восприятие пользователями алгоритмов социальных сетей, потенциально создавая цикл обратной связи, когда одиночество порождает еще большее одиночество из-за негативного восприятия алгоритмического сопровождения.
Было обнаружено, что активное и пассивное поддержание отношений с пользователями опосредует связь между воспринимаемой отзывчивостью алгоритма и одиночеством.
Пользователи, которые воспринимали алгоритмы как поддерживающие, с большей вероятностью комментировали, ставили лайки и просматривали контент в своей социальной сети, что, в свою очередь, было связано с меньшим уровнем одиночества. Однако предполагаемая связь нечувствительности алгоритмов с одиночеством не объяснялась поведением по поддержанию отношений – это указывает на то, что здесь могут играть роль другие факторы.
“Два основных вывода из этого исследования таковы: (1) когда люди чувствовали, что алгоритмы рекомендаций Instagram поддерживают их цели и идентичность, они с большей вероятностью использовали платформу для общения со своими друзьями и семьей, (2) однако люди, которые были одиноки, сообщали о меньшей поддержке алгоритмов. Таким образом, одиночество может породить еще большее одиночество из-за того, как алгоритмы воспринимаются пользователем”, – говорит Тейлор.
Хотя исследование дает ценную информацию, оно также имеет свои ограничения. Перекрестный характер первого исследования затрудняет установление причинно-следственной связи, а лонгитюдный анализ во втором исследовании был ограничен короткими временными рамками. Кроме того, использование данных, полученные от самих участников, создает возможность для эффекта экспериментатора, когда участники могут изменять свои ответы в зависимости от их осведомленности о целях исследования.
Будущие исследования должны стать более продолжительными, чтобы лучше понять долгосрочное влияние восприятия алгоритмов на чувство одиночества. Изучение других потенциальных механизмов, помимо поддержания отношений, например, содержание алгоритмически контролируемых взаимодействий, также может дать более глубокое представление.
Кроме того, экспериментальные разработки могут помочь смягчить эффект экспериментатора и сделать более надежные выводы.
“Я работаю над тем, чтобы включить это в исследование проблему алгоритма одиночества, в ходе которого анализируются утверждения компаний, работающих в социальных сетях, о последствиях их алгоритмов для межличностных отношений”, – говорит Тейлор. “Моя цель в этом исследовании – определить, как люди и алгоритмы работают вместе для получения результатов»”.
