Токсичные сотрудники в компании

Токсичная личность- это термин, используемый для описания людей, которые ведут себя жадно, нескромно, несправедливо и очень легкомысленно относятся к правде. Доктор Марейке Холин, Бастиан Кюкельхаус и профессор Герхард Бликл с факультета психологии Боннского университета выяснили, почему такие люди все же могут преуспевать в своей карьере. Уловки, при помощи которой они достигают вершины, – это социальные навыки. Результаты исследования представлены в интернете в журнале “Personality and Individual Differences“ Печатная версия будет опубликована в апреле.

Социальные навыки сами по себе на рабочем месте полезны. Они могут открыть запертые двери и помочь справиться с ежедневным стрессом. Но они также могут быть использованы для обмана окружающих, злоупотребления доверием или создания  безобидного фасада, за которым скрывается обман. Доктор Марейке Холин и исследовательская группа установили, что коллеги считают токсичных людей социально адаптированными, начальство считает их более способными и они занимают более высокое иерархическое положение в компании. “Мы должны привыкнуть к мысли, что социальные навыки могут оказаться обоюдоострым мечом”,-говорит Холин.

В личностных тестах “токсичные” люди имеют низкие баллы в категориях “честность” и “скромность”.”Такие личности склонны все время сосредотачиваются на себе”, – говорит Бликл. – “Хорошие социальные навыки позволяют им обманывать других”. С другой стороны, те, кто по-настоящему честен и скромен, доставляют истинную радость своей команде: такие люди ведут себя справедливо и позволяют коллегам разделять их успехи.

Низкая оценка “честности” и ” скромности”

Психологи из Боннского университета исследовали этот феномен, опрашивая различные рабочие группы: сначала участники прошли анонимный онлайн-опрос и среди прочих получили оценки “честности” и “скромности”. Затем коллеги дали оценку их социальным навыкам, а руководители участников исследования оценили эффективность их работы. Психологам удалось собрать и обработать данные 203 таких “троек” сотрудников, их коллег и руководителей.

Результаты показали, что работники с низкими показателями честности и скромности, тем не менее, могут добиться успеха в своей карьере, если они уравновешивают токсичные составляющие своей личности социальными навыками. Бастиан Кюкельхаус отметил: “хитрость, маскировка и обман – это темная сторона социальных навыков.”

Как можно точнее оценить токсичность личности?

Как компании и коллективы должны реагировать на эти выводы? “Чтобы уменьшить количество токсичных сотрудников, при подборе персонала и оценке его эффективности следует уделять больше внимания фактической работе и как можно меньше – хорошему впечатлению”, – советует профессор Бликл.

Это трудно сделать в тех сферах деятельности, где важно умение произвести впечатление и вызвать к себе дополнительный интерес, например в сфере продаж или на руководящих должностях.

“Здесь имеет смысл также обратить внимание болезненные замечания сотрудников или лояльность клиентов”, – добавляет Бликл.