Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
Стресс и перегрузки на рабочем месте растут во всем мире и считается, что они часто становятся причиной эмоционального выгорания. Действительно, новое исследование показывает, что стресс на работе и выгорание взаимно усиливают друг друга. Однако, вопреки распространенному мнению, выгорание оказывает гораздо большее влияние на стресс, вызванный работой, чем наоборот.
“Это означает, что чем более серьезным становится эмоциональное выгорание человека, тем больший стресс он будет испытывать на рабочем месте, например, в условиях нехватки времени”, – говорит профессор Кристиан Дорманн из Майнцского университета имени Йоханнеса Гутенберга. Сотрудникам, страдающим от эмоционального выгорания, необходимо своевременно оказывать соответствующую поддержку, чтобы разорвать порочный круг рабочего стресса и эмоционального выгорания.
К симптомам выгорания относятся истощение, цинизм и снижение работоспособности. “Наиболее важный симптом выгорания- это чувство полного истощения- до такой степени, что оно не проходит даже после обычных фаз восстановления вечером, в выходные или даже во время отпуска”, – говорит Дорманн.
“Чтобы защититься от дальнейшего истощения, некоторые пытаются психологически дистанцироваться от своей работы, то есть они отчуждаются от своей работы, а также от людей, с ней связанных, и становятся более циничными”, – добавляет доктор Кристина Гутье.
Она провела это исследование в рамках своей докторской диссертации в исследовательской группе Дорманна и была награждена диссертационной премией Фонда Альфреда Тевеса в 2020 году. Исследование было недавно опубликовано в журнале Psychological Bulletin.
Для совместной публикации с профессором Кристианом Дорманом и профессором Мануэлем Фелькле из Университета Гумбольдта в Берлине Кристина Гутье проанализировала 48 лонгитюдных исследований выгорания и рабочего стресса, в которых приняли участие 26 319 человек. Средний возраст в первоначальном опросе составил около 42 лет, 44 процента респондентов были мужчинами. Лонгитюдные исследования с 1986 по 2019 год проводились в различных странах, преимущественно европейских, а также в Израиле, США, Канаде, Мексике, Южной Африке, Австралии, Китае и Тайване.
Остановка нисходящей спирали и уменьшение влияния выгорания на рабочий стресс
Результаты бросают вызов или, по крайней мере, подвергают сомнению общее представление о том, что стресс на работе является движущей силой выгорания. “Выгорание может быть вызвано рабочей ситуацией, но это не всегда так”, – отмечает Дорманн. Как только начинается выгорание, оно развивается очень постепенно, медленно накапливаясь с течением времени. В конечном счете это приводит к тому, что работа все чаще воспринимается как стрессовая: объем работы слишком большой, времени недостаточно, а стресс на рабочем месте слишком велик. ”
При истощении способность справляться со стрессом обычно снижается. В результате даже небольшие задачи могут восприниматься как значительно более трудоемкие”, – пояснила Гутье.
“Мы ожидали, что выгорание повлияет на рабочий стресс; сила этого эффекта была очень удивительной”, – отмечает она. Влияние эмоционального выгорания на переживаемый рабочий стресс можно несколько смягчить, если сотрудники будут лучше контролировать то, что они делают, получая поддержку от коллег или начальства.
По словам Дорманна, на основе этих уникальных данных возникает новая область исследований, поскольку сильное бумеранговое влияние выгорания на рабочий стресс еще не исследовано. Ключевые вопросы, которые необходимо решить: как можно уменьшить влияние эмоционального выгорания на переживаемый рабочий стресс и как можно предотвратить развитие этого порочного круга?
Дорманн и Гутье предполагают, что лучше всего начать с управленческого поведения. У сотрудников должна быть возможность в любое время высказать свое мнение о рабочем стрессе и они должны быть оценены по достоинству. И последнее, но не менее важное: правильное восстановление после истощения также может помочь остановить нисходящую спираль замкнутого круга.
Помощь психолога
