Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
Новое исследование Йельского университета показало, что платформы социальных сетей, например Twitter, со временем усиливают выражение морального возмущения, потому что пользователи, изучившие этот язык, получают вознаграждение в виде увеличения числа “лайков” и “репостов”.
И эти награды оказали наибольшее влиние на пользователей, связанных с политически умеренными сетями.
“Стимулы социальных сетей меняют тон наших политических разговоров в Интернете”, – говорит Уильям Брейди, научный сотрудник факультета психологии Йельского университета. Он руководил исследованиями вместе с Молли Крокетт, доцентом факультета психологии.
Команда Йельского университета измеряла выражение морального возмущения в Twitter во время реальных спорных событий и изучала поведение испытуемых в контролируемых экспериментах, призванных проверить, поощряют ли алгоритмы социальных сетей, вознаграждающих пользователей за публикацию популярного контента, выражение возмущения.
“Это первое свидетельство того, что некоторые люди со временем учатся выражать больше возмущения, потому что они вознаграждаются базовым дизайном социальных сетей”, – говорит Брейди.
Исследование было опубликовано в журнале Science Advances.
Исследователи считают, что моральное возмущение может быть мощным фактором общественного блага, мотивирующим наказание за моральные проступки, которое способствует социальному сотрудничеству и стимулирует социальные изменения. У него также есть темная сторона, которая способствует преследованию групп меньшинств, распространению дезинформации и политической поляризации.
Платформы социальных сетей, например Facebook и Twitter, утверждают, что они просто предоставляют нейтральную платформу для общения, которое в противном случае проходило бы в другом месте. Но многие предполагают, что социальные сети усиливают возмущение.
“Однако убедительные доказательства этого утверждения отсутствовали, поскольку точное измерение сложных социальных проявлений, таких как моральное возмущение, представляет собой техническую проблему”, – заявляют исследователи.
Чтобы собрать эти доказательства, Брейди и Крокетт собрали команду, которая разработала программное обеспечение для машинного обучения, способное отслеживать моральное возмущение в сообщениях в Twitter. В наблюдательных исследованиях, охвативших 12,7 миллиона твитов от 7331 пользователя Twitter, они использовали программное обеспечение, чтобы проверить, выражают ли пользователи больше возмущения с течением времени, и если да, то почему.
Команда обнаружила, что стимулы социальных сетей, таких как Twitter, действительно меняют то, как люди публикуют сообщения. Пользователи, получившие больше “лайков” и “ретвитов”, когда они выражали возмущение в твите, с большей вероятностью выражали возмущение в более поздних сообщениях.
Чтобы подтвердить эти выводы, исследователи провели контролируемые поведенческие эксперименты, чтобы продемонстрировать, что вознаграждение за выражение возмущения заставляет пользователей со временем усиливать свое возмущение.
Результаты также указывают на тревожащую связь с текущими дебатами о роли социальных сетей в политической поляризации. Брэди и его коллеги обнаружили, что члены политически экстремальных сетей выражали больше возмущения, чем члены политически умеренных сетей. Однако на самом деле на членов политически умеренных сетей социальные вознаграждения влияли больше.
“Наши исследования показывают, что люди, у которых есть политически умеренные друзья и последователи, более чувствительны к социальной обратной связи, которая усиливает их выражение возмущения”, – говорит Крокетт.
“Это наводит на мысль о механизме того, как умеренные группы могут со временем стать политически радикализированными – вознаграждение в социальных сетях создает петли положительной обратной связи, которые усугубляют возмущение”.
Крокетт подчеркнул, что исследование не ставило своей целью показать, хорошо или плохо для общества усиление морального возмущения. Но выводы действительно имеют значение для лидеров, которые используют платформы, и для политиков, которые рассматривают вопрос о том, следует ли их регулировать.
“Усиление морального возмущения является очевидным следствием бизнес-моделей социальных сетей, которые оптимизирует взаимодействие с пользователями”, – говорит Крокетт.
“Учитывая, что моральное возмущение играет решающую роль в социальных и политических изменениях, мы должны осознавать, что технологические компании, разрабатывая свои платформы, имеют возможность влиять на успех или неудачу коллективных движений”.
“Наши данные показывают, что платформы социальных сетей не просто отражают то, что происходит в обществе. Платформы создают стимулы, которые со временем меняют реакцию пользователей на политические события”, – добавляет она.
