Эффективное использование эмоций команды

Если вы собираете команду для проекта, то скорее всего будете отбирать людей с жизнерадостным, оптимистичным настроем и гибким мышлением. Но новое исследование менеджмента показывает, что вашей команде может также принести пользу люди, которые являются полной противоположностью. К таким выводам пришли эксперты Университета Райса и еще трех австралийских университетов.

В исследовании, соавтором которого является Цзин Чжоу, профессор менеджмента и психологии из Высшей школы бизнеса Райса Джонса, исследуется влияние “эмоционального разнообразия команды” на командное творчество. Статья, опубликованная в Journal of Organizational Behavior, является одним из первых исследований, раскрывающих, как, почему и при каких условиях “эмоциональное разнообразие” команд способствует коллективному творчеству.

Исследователи говорят, что члены команды с “негативным влиянием” проявляют настойчивое критическое мышление, которое позволяет им выявлять проблемы, требующие решения, а также находить и критически оценивать соответствующую информацию. С другой стороны, члены команды с “позитивным влиянием” обладают широким и гибким мышлением, которое расширяет их кругозор и помогает им увидеть необычные и творческие связи.

“В любой момент времени некоторые члены команды могут испытывать положительные эмоции, например, радость и вдохновение, в то время как другие могут испытывать негативные эмоции, например разочарование и беспокойство”, – говорит Чжоу.

“Вместо того, чтобы пытаться гомогенизировать влияние членов команды, команды должны учитывать эмоциональную неоднородность”.

Когда команда испытывает высокий уровень такой “эмоциональной неоднородности”, которую Чжоу описывает как “двойную настройку”, это приводит к большей креативности.

Исследователи для проверки своей гипотезы привлекли 59 команд, работающих над студенческими проектами курса менеджмента в Гонконгском университете. Каждая команда должна была разработать бизнес-план, который предусматривал создание нового продукта и его выделение на рынке среди потенциальных конкурентов.

Чжоу подчеркивает, что “эмоциональная неоднородность” команды может служить ресурсом для коллективного творчества.

Этот уникальный тип разнообразия способствует командному творчеству при условии, что команды обладают так называемой сильной “системой трансактивной памяти”.

“Наше исследование показывает, что участникам команды можно помочь в использовании неоднородности их влияния с помощью мер, направленных на построение системы трансактивной памяти команды, что можно ускорить, если члены команды проводят время вместе, делятся целями, получают информацию о специализации участников и вместе тренируются над задачей”, – говорит Чжоу.