Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
По мере того как экстремистские группы и маргинальные движения, такие как QAnon, получают широкую известность, их способность быстро распространять дезинформацию и теории заговоров привлекают к платформам социальных сетей повышенное общественное внимание. Facebook, Twitter и другие технологические компании получили выговор со стороны Конгресса и средств массовой информации за неспособность бороться с радикализацией в интернете среди своих пользователей.
Вопрос о том, могут ли алгоритмы этих платформ – непреднамеренно или намеренно – предлагать пользователям экстремальный и вводящий в заблуждение контент, становится все более актуальным.
Но, как отмечает кандидат наук Хома Хоссейнмарди, одна из основных платформ привлекла на удивление мало внимания: YouTube. Хоссейнмарди, старший научный сотрудник и ведущий исследователь проекта Pennmap в Лаборатории вычислительных социальных наук Пенсильванского университета, отмечает, что хотя YouTube часто воспринимается как развлекательный канал, а не как источник новостей, YouTube, пожалуй, является крупнейшей платформой потребления медиаконтента в мире.
“Исследователи упустили из виду YouTube, потому что не верили, что это место для новостей”, – говорит она.
“Но если вы посмотрите на масштаб, у него более двух миллиардов пользователей. Если вы их возьмете и умножите на долю новостного контента, просматриваемого на YouTube, вы поймете, что объем потребления информации на YouTube намного больше, чем в Twitter”.
В основе исследования Хоссейнмарди лежат вопросы о человеческом поведении, особенно в онлайн-пространстве. Ее докторская диссертация посвящена домогательствам и травле в интернете, особенно в Instagram и полуанонимной социальной сети Askfm.
До прихода в Пенсильванский университет она работала ассистентом-исследователем в Институте информационных наук Университета Южной Калифорнии, где изучала индивидуальность, производительность труда и психическое здоровье в рабочей среде, используя физиологические сигналы сотрудников – сердцебиение и дыхание.
В 2019 году она присоединилась к Лаборатории вычислительных социальных наук, которой руководил профессор Дункан Уоттс. В своей работе Хоссейнмарди использует крупномасштабные данные и вычислительные методы, чтобы получить представление о поляризации в медиапространстве, предвзятости алгоритмов и о том, как социальные сети влияют на нашу жизнь.
Несколько лет назад группа исследователей, в том числе Хоссейнмарди и Уоттс, заинтересовалась взаимосвязью между радикализацией в Интернете и потреблением новостей на YouTube. В какой степени алгоритмы YouTube воздействуют на выдачу сильно предвзятого или радикального контента, и в какой степени на это влияет поведение человека в Интернете?
“Мы все слышали анекдоты о радикализации YouTube, о том, как один человек посмотрел видео и остановился на теории заговора. Мы поняли, что широкая аудитория воспринимает это как доказательство систематической проблемы с алгоритмом”, – говорит Хоссейнмарди.
Она стремится ответить на вопрос: если люди зайдут на YouTube, окажутся ли они в одном и том же месте назначения, просмотрев несколько видео подряд?
Команда это проверила, изучив индивидуальное поведение более 300 000 американцев при просмотре видео на YouTube и в Интернете с января 2016 по декабрь 2019 года. Они также получили демографические данные пользователей, обеспечивающие репрезентативную выборку населения США, включая возраст, пол, расу, образование, род занятий, доход и политические убеждения.
В августе они опубликовали свои результаты в журнале Proceedings of the National Academy of Sciences, обнаружив, что расхожее мнение не всегда верно.
Исследователи не обнаружили никаких доказательств того, что вовлеченность ультраправых и “противодействие пробуждению” систематически вызывается рекомендациями YouTube.
Скорее, это в значительной степени отражает предпочтения пользователей и более широкую экосистему онлайн-контента. Крайне правые потребители контента приходят различными путями – из поисковых систем, с других сайтов и ранее просмотренных видео.
Тем не менее, факт остается фактом: люди продолжают подвергаться радикализации в Интернете. По мнению Хоссейнмарди и других экспертов, текущие исследования, ориентированные на поиск решений, для решения этой проблемы имеют первостепенное значение.
В начале ноября соответствующее исследование 2020 года “Оценка масштабов, роста и происхождения правых эхо-камер на YouTube” было процитировано на слушаниях Комитета Сената США по внутренней безопасности и правительственным делам, в которых рассматривалась роль платформ социальных сетей в росте бытового экстремизма.
Хоссейнмарди и ее коллеги считают, что их работа в этой области постоянно расширяется, Междисциплинарный и беспартийный исследовательский проект Pennmap, проводимый в Лаборатории вычислительных социальных наук, разрабатывает технологию для оценки предвзятости алгоритмов социальных сетей и моделей дезинформации по всему политическому спектру, а также для отслеживания того, как потребление информации влияет на индивидуальные и коллективные убеждения.
Команда исследователей создает масштабируемую инфраструктуру данных для анализа десятков терабайт телевизионного, радио и веб-контента, а также изучает репрезентативные панели примерно 500 000 потребителей медиаконтента в течение нескольких лет.
Они также работают с сотрудниками Швейцарского федерального технологического института, чтобы отслеживать влияние изменений политики YouTube и отказа от этой платформы на пользователей в Интернете, а так же с целью выяснить, снижается ли в результате этого чрезмерное потребление контента или пользователи просто заменяют YouTube другой платформой, на которой размещается аналогичный контент.
Однако, как предупреждает Хоссейнмарди, социальные проблемы не могут быть решены только с помощью реформы политики соцсетей. В значительной степени такие платформы, как YouTube, отражают мир офлайн.
Дезинформация является частью более широкого цикла, в котором предвзятый или вводящий в заблуждение контент может дегуманизировать маргинализованные группы и меншинства, влияя на уровень сочувствия к ним в “реальной” жизни. По мере того как дезинформация продолжает распространяться, продолжаются ненависть и травля, а пострадавшие группы все более замыкаются в себе.
В конечном счете, подчеркивает Хоссейнмарди, мы обязаны критически относиться к информации, которую потребляем и принимаем за истину.
“Я не могу утверждать, что нет вины ни на одной платформе, но мы не должны забывать о нашей роли как общества и о том, что люди с определенной внешностью или люди определенной расы или религии становятся жертвами”, – говорит она. “Платформы являются отражением больших проблем в обществе, о которых нам нужно заботиться больше, чем просто указывать пальцем на платформы. Они должны вносить свой вклад, но и мы должны внести свой вклад”.
Помощь психолога
