Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
Исследование, проведенное школой менеджмента Калифорнийского университета в Сан-Диего, показало, что у товарищей по команде, которые благодарили друг друга перед выполнением стрессовой задачи, сердечно-сосудистая реакция была лучше, по сравнению с теми, кто не выражал благодарность. Улучшенная реакция сердечно-сосудистой системы приводит к повышению концентрации, большей уверенности в себе, позволяя людям демонстрировать свою максимальную производительность.
Известно, что выражение благодарности укрепляет браки и другие близкие отношения.
Однако исследование впервые показало, что также оно приносит пользу людям, связанным рабочими отношениям, например, коллегам.
Это также первое исследование, показывающее, что благодарность наращивает биологические ресурсы, способствуя лучшей реакции на стресс, что помимо повышения производительности при выполнении задач с высокой нагрузкой может иметь долгосрочные последствия для здоровья. Повторяющееся воздействие стресса связано с сердечно-сосудистыми заболеваниями, когнитивными нарушениями и ослаблением иммунитета.
“Наши результаты имеют важное значение для организаций и особенно для сотрудников, которые работают вместе для достижения совместных целей в условиях острого стресса”, – говорит Кристофер Овейс, доцент кафедры экономики и стратегии в Школе менеджмента Калифорнийского университета. Исследование опубликовано в Journal of Experimental Psychology: General.
Результаты исследования были получены в ходе эксперимента с 200 участниками, которым предстояло принять участие в конкурсе. Участниками были студенты, объединенные в команды со своими однокурсниками, чтобы воспроизвести отношения между коллегами по работе – людьми, которых не связывают близкие отношения, но которые проводят много времени вместе. Командам было дано шесть минут на то, чтобы вместе придумать идею создания и маркетинга велосипеда для студентов, на котором они могли бы ездить по кампусу, и им было дано шесть минут, чтобы представить свой продукт и его маркетинговый план перед судейской коллегией. Команда-победитель получала приз в размере 200 долларов.
“По сути, это невыполнимая задача”, – говорит Овейс.
“Эксперимент был направлен на создание максимально стрессовой обстановки, чтобы мы могли оценить, как благодарность формирует реакцию на стресс во время командной работы”.
“Это важно, потому что большинство людей проводят треть или более своей повседневной жизни на работе”.
Для измерения физиологических реакций участникам поместили электроды на шее и туловище, которые собирали сигналы электрокардиографии (ЭКГ) и импедансной кардиографии (ИКГ). Кроме того, контролировалось артериальное давление с помощью манжеты, надетой на руки испытуемых.
Участникам случайно выбранной команды было поручено выражать благодарность, и их биологические реакции сравнивались с участниками, которые не благодарили друг друга во время конкурса.
“В задаче с высокими ставками и мотивацией люди могут на биологическом уровне реагировать одним из двух способов”, – говорит Овейс. “Некоторые люди действительно принимают вызов и у них наблюдается эффективная сердечно-сосудистая реакция, известная как реакция на вызов: сердце перекачивает больше крови, сосудистая сеть расширяется, кровь достигает периферии, насыщенная кислородом кровь поступает в мозг, и когнитивные способности включаются на полную мощность. Но у других людей дела обстоят не так хорошо, и вместо этого у них наблюдается реакция на угрозу: сердце перекачивает меньше крови, сосудистая сеть сужается, приток крови к периферии уменьшается, и производительность снижается “.
Однако исследование показало, что всего одно-двухминутное выражение благодарности одним товарищем по команде другому подтолкнуло их к более адаптивным, ориентированным на производительность биологическим реакциям на вызовы.
Выражение благодарности играет фундаментальную роль в укреплении отношений
Овейс с коллегами проверили реакцию сердечно-сосудистой системы участников исследования на стресс на индивидуальном и коллективном уровне. За двумя членами команды наблюдали во время совместной части эксперимента, когда они проектировали велосипед и составляли маркетинговый план. И за отдельными участниками наблюдали, когда один человек из пары должен был выступить перед судейской коллегией, не глядя и не разговаривая с членом своей команды.
Во время совместной задачи участники контрольной группы демонстрировали реакцию на угрозу, отмеченную снижением кровотока и усилением сужения сосудов. Однако простое выражение благодарности перед выполнением задания устранило эти реакции на угрозу. Во время презентации отдельных продуктов у участников контрольной группы наблюдалась умеренная реакция на вызов, отмеченная расширением сосудов и увеличением притока крови к периферии.
Тем не менее, у участников команды, выражавших благодарность, наблюдались значительно более масштабные и усиленные реакции на вызовы, что способствовало их производительности.
“Выражение благодарности в рабочей среде может стать ключом к управлению нашими повседневными реакциями на стресс, а также к оптимизации нашей реакции во время выполнения сложных задач, таких как презентация нового продукта, чтобы мы могли заставить стрессовые реакции повышать нашу производительность, а не вредить ей”, – говорит Овейс. “Но по своей сути выражение благодарности играет фундаментальную роль в укреплении наших отношений на работе”.
Помощь психолога
