Люди оценивают информацию как вещи

Технологии позволили создавать огромное и растущее количество информации, что имеет как преимущества (например, к больше данных для изучения), так и недостатки (например, распространение фальшивых новостей и теорий заговора). Новое исследование было направлено на то, чтобы выяснить, как и почему люди оценивают информацию. Исследование показало, что люди привязываются к информации так же, как и к физическим объектам, даже если эта информация не может быть преобразована в материальные результаты.

Выводы исследователей из Университета Карнеги-Меллона и Инсбрукского университета опубликованы в  журнале Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS).

“Мы часто говорим о взаимодействии с информацией так, как будто мы что-то потребляем, и мы описываем нашу привязанность к личным убеждениям как будто мы за них держимся или от чего-то отказываемся”, – говорит Кристофер Оливола, доцент кафедры маркетинга в Школе бизнеса Теппера Университета Карнеги-Меллона.

“Но хотя оценка денег и материальных благ широко изучалась, удивительно мало исследований было сосредоточено на том, как мы оцениваем информацию”.

Согласно традиционной экономике и теории игр, информация ценится исключительно в той мере, в какой она поддерживает решения, приводящие к наилучшим результатам. Но эта точка зрения не полностью объясняет, как люди взаимодействуют с информацией, например, нашу готовность платить за информацию, которая не влияет на нас каким-либо ощутимым образом (например, покупка журналов со сплетнями о знаменитостях) или нашу склонность избегать информации, которая, по нашему мнению, противоречит нашим убеждениям (например, потребление новостей только из источников, которые разделяют наши взгляды).

В трех исследованиях, в которых приняли участие более тысячи участников, исследователи продемонстрировали, что люди относятся к приобретению и потере информации так же, как к приобретению и потере предметов: как к ценному имуществу. Они сделали это, показав, что неприятие потерь (склонность хуже относиться к потерям, чем радоваться эквивалентным приобретениям) и эффект владения (склонность ценить объекты, которыми мы владеем, больше, чем те же самые объекты, которыми мы не владеем) применимы не только к деньгам и материальным вещам, но и к информации, даже в значительной степени бесполезной (например, случайным незначительным фактам).

Хотя три исследования были сосредоточены на информации, которая в значительной степени не имела отношения к отдельным лицам, авторы предполагают, что паттерны результатов, которые они документируют, вероятно, также применима к информации, которая может обладать ценностью.

Таким образом, полученные результаты могут иметь последствия для ситуаций, когда людей поощряют ценить полезную информацию, например, в области образования и здравоохранения.

Полученные результаты могут также помочь в проведении исследований и формировании политики относительно конфиденциальности пользователей в интернете – например, понимание того, считают ли пользователи личную информацию собственностью, поможет выяснить, как это формирует их взгляды на сбор и распространение такой информации фирмами и правительствами.

“Выявление неприятия потерь и эффекта обладания информацией может быть особенно актуальным в эпоху цифровых технологий, когда беспрецедентный доступ людей к информации усложняет и может изменить то, как мы ее оцениваем”, – предполагает Яна Литовски, аспирант кафедры банковского дела и финансов Инсбрукского университета, возглавлявшая исследование.