Семь фактов о профессиональном выгорании

В наши дни мы много слышим о эмоциональном выгорании, связанном с работой, особенно в связи с тем, что многие работники продолжают сталкиваться с последствиями пандемии COVID-19. Возможно, дело в стирании границ между домом и работой. Или, может быть, это стресс из-за возвращения на рабочее место после работы из дома. Или это могут быть затяжные симптомы COVID-19, вызывающие проблемы как с физическим, так и с психическим здоровьем.

Доцент кафедры медицины труда в Университете Альберты Квентин Дюран-Моро провел обширное исследование эмоционального выгорания, а также проблем психического здоровья, таких как депрессия и ПТСР, связанных с работой. Вот что он говорит об этих зачастую скрытых опасностях рабочего места, что за этим стоит и кто несет ответственность за их предотвращение.

Что такое эмоциональное выгорание?

По словам Дюрана-Моро, это синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, характеризуется тремя аспектами: чувством истощения энергии или изнеможения; повышенным психическим дистанцированием от своей работы, включая негативизм и цинизм; и ощущением снижения личных профессиональных достижений.

“Выгорание – это не медицинский диагноз. Я думаю, что это просто слово, которое пациенты могут использовать, чтобы указать своему врачу, психологу, психотерапевту, психиатру, что они испытывают проблемы с психическим здоровьем из-за своей работы”, – говорит он.

“Исходя из этой отправной точки, врач должен поставить диагноз — и в большинстве случаев диагноз будет депрессия”.

На самом деле, как говорит Дюран-Моро, исследования показывают, что эмоциональное выгорание и депрессия частично совпадают. “Другими словами, большинство случаев выгорания соответствуют диагностическим критериям депрессии”.

Что вызывает выгорание?

Дюран-Моро говорит, что чрезмерная продолжительность рабочего времени является убийцей номер один, когда дело касается гигиены труда.

Он ссылается на исследование, проведенное Всемирной организацией здравоохранения и Международной организацией труда, которые показывает, что работа более 55 часов в неделю увеличивает риск смерти от сердечного приступа на 17% и от инсульта на 35%. Продолжительный рабочий день также может привести к увеличению потребления алкоголя, что имеет свой собственный список вредных последствий для здоровья.

К другим факторам выгорания относится отсутствие у сотрудников достаточной поддержки и невнимание к ним со стороны работодателей.

“Нет ничего хуже, чем проходить обследование каждые две недели без какого-либо улучшения ситуации. Им кажется, что ничего не меняется, и их голос не имеет значения”.

Выгорание – это ненормально, и оно может быть серьезным

По мнению Дюрана-Моро, эмоциональное выгорание связано не только с территорией: “Нет такой работы, где было бы нормальным требованием, чтобы оно влияло на психическое здоровье работника”.

Он отмечает, что последствия выгорания для психического здоровья могут быть серьезными. Если из-за большой рабочей нагрузки работник поздно возвращается домой и пропускает семейные обязанности день за днем, неделю за неделей, это может привести к семейным проблемам и даже разводу. Он добавляет, что врачам важно выявлять у пациентов, испытывающих эмоциональное выгорание, суицидальные мысли.

Решение проблемы зависит не от работников

Дюран-Моро подчеркивает, что в хорошей организации предотвращение выгорания лежит на плечах организации, а не работников. Хорошая организация заботится о своих работниках.

“Первое, что нужно сделать, – это убедиться, что у организации есть понимание необходимости борьбы с психосоциальными рисками. И речь не идет о том, чтобы сказать сотрудникам, что они должны заниматься спортом, проходить тренинги осознанности, делать то или это. Я буду предельно ясен: это неэтично, потому что в соответствии с этикой охраны труда именно работа должна быть адаптирована к работнику, а не наоборот”.

COVID усугубляет проблему

“Пандемия COVID-19 и ее продолжающиеся последствия- особенно постковидный синдром – усугубили проблему эмоционального выгорания”, – говорит Дюран-Моро, который входит в рабочую группу Американского колледжа профессиональной и экологической медицины, разрабатывающую рекомендации, которые помогут врачам и работникам справиться с постковидным синдромом и определить, что можно сделать, чтобы помочь им им вернуться на работу.

“У пациентов с длительным течением COVID-19 наблюдается ряд симптомов – обычно затуманивание сознания, проблемы с концентрацией внимания на задачах, усталость, хронические боли, мышечные боли и одышка. Все это не позволяет им часами работать за компьютером, делая одно и то же. Мы видим таких пациентов в наших клиниках”.

Рекомендаций о работе на дому все еще нет

В связи с этим Дюран-Моро отмечает, что различные исследования, посвященные работе на дому, пока показали противоречивые результаты.

“Некоторые люди говорят, что работать на дому очень плохо, а некоторые говорят, что это очень хорошо. Важным фактором, по-видимому, является возраст. Пожилые работники, похоже, не так хорошо справляются с работой на дому по сравнению с молодыми. Отчасти этого может быть связано с разным уровнем комфорта при использовании технологий. Кому-то на руководящей должности также может быть труднее работать из дома”.

“Размывание границ между домашней и рабочей жизнью также может вызывать стресс, особенно когда жилые помещения выполняют двойную функцию в качестве импровизированных офисов”, – говорит он.

“У людей в Эдмонтоне, скорее всего, будет дополнительная комната для размещения офиса, в отличие от людей в Ванкувере с такой же зарплатой. У них одна спальня, и у них нет места для отдельного пространства. Там может быть намного теснее, намного сложнее. Это также следует учитывать”.

Регулирование является ключом к сдерживанию выгорания

По мнению Дюран-Моро, когда дело касается условий труда, вызывающих выгорание, улучшение может быть достигнуто только посредством регулирования.

“Это не произойдет с нуля. И это не будет исходить от предприятий, потому что они ориентированы на бизнес – они здесь для того, чтобы зарабатывать деньги. Поэтому, когда у вашего бизнеса небольшие проблемы, вам следует избавиться от лишнего.И в этой ситуации лишнее – это то, что напрямую не помогает бизнесу.

Дюран-Моро говорит, что его воодушевляет растущее внимание к профилактике психосоциальных рисков на рабочих местах во всем мире, например, в рамках международной конвенции Международной организации труда о насилии и домогательствах.

“Единственный способ сохранить здоровье работников и следить за ним в будущем – это обязательное регулирование”.

Поделиться ссылкой