Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
Используя эксперимент, в котором была смоделирована групповая офисная обстановка, исследователи Швейцарской высшей технической школы впервые доказали, что повторяющиеся перерывы в работе на рабочем месте заставляют организм увеличивать выброс гормонов стресса. И это происходит в большей степени, чем осознаваемый психологический стресс.
Согласно Индексу стресса на работе 2020, составленному Швейцарским фондом укрепления здоровья, почти треть персонала испытывает стресс, связанный с работой. Если этот стресс станет хроническим, он может привести к состоянию истощения, которое негативно скажется на здоровье населения и повлечет за собой значительные экономические издержки.
Цель: цифровая система раннего предупреждения
В лаборатории Mobiliar Lab for Analytics в Швейцарской высшей технической школе, междисциплинарная команда работает над предотвращением такого истощения, разрабатывая цифровую систему раннего предупреждения, которая использует машинное обучение (искусственный интеллект) для выявления стресса на рабочем месте в режиме реального времени.
“Нашим первым шагом стало выяснение того, как измерить влияние на самочувствие социального давления и перерывов- двух наиболее распространенных причин стресса на рабочем месте”, – говорит психолог Жасмин Керр.
Керр продвигает проект вместе с математиком Марой Нэгелин и компьютерным специалистом Рафаэлем Вайбелем. Все три докторанта являются ведущими авторами недавнего исследования, подробности которого появились в журнале Psychoneuroendocrinology.
Они использовали университетскую платформу для отбора 90 человек, которые согласились принять участие в эксперименте продолжительностью чуть менее двух часов. Для проведения эксперимента Керр, Нэгелин и Вайбель разделили лабораторию Decision Science в Швейцарской высшей технической школе на три группы офисных помещений. Каждое рабочее место было оборудовано стульями, компьютерами с мониторами и комплектами для отбора образцов слюны.
Играя роли сотрудников вымышленной страховой компании, участники должны были выполнять типичные офисные задачи, перенося в компьютер данные из рукописных формуляров и занимаясь организацией встреч с клиентами. При этом исследователи наблюдали за их психобиологическими реакциями. В общей сложности в ходе эксперимента участники оценивали свое настроение с помощью анкет, в то время как портативное ЭКГ-устройство непрерывно измеряло их сердцебиение. Исследователи использовали образцы слюны для измерения концентрации гормона стресса кортизола.
В очереди на повышение по службе
В своем эксперименте исследователи разделили участников на три группы и подвергли каждую группу воздействию стресса разного уровня. У всех группы была одинаковая рабочая нагрузка. В середине эксперимента всех участников посетили два актера, переодетые представителями отдела кадров страховой компании. Для участников контрольной группы актеры разыграли диалог о коммерческом предложении, в то время как в двух группах, подвергавшихся стрессу, они сделали вид, что ищут наиболее подходящих кандидатов для продвижения по службе.
Разница между двумя стрессовыми группами состояла в том, что участники первой группы прекращали работу только для того, чтобы дать образцы своей слюны. Но участникам второй стрессовой группы пришлось столкнуться с дополнительными перерывами, реагируя на сообщения в чате от начальства, срочно запрашивающего информацию.
Почти в два раза выше уровень кортизола
После оценки полученные данные показали, что достаточно было попросить участников побороться за вымышленное повышение, чтобы у них повысилась частота сердечных сокращений и произошел выброс кортизола.
“У участников второй стрессовой группы обнаружилось почти в два раза больше кортизола, чем у участников первой стрессовой группы”, – говорит Нэгелин.
“Большинство проведенных на сегодняшний день исследований перерывов в работе были сосредоточены только на их влиянии на производительность и продуктивность. Наше исследование впервые показывает, что они также влияют на уровень кортизола, выделяемого человеком, другими словами, они фактически влияют на биологическую реакцию человека на стресс”- добавляет Вайбель
Исследователей удивили субъективные реакции участников с точки зрения того, как они воспринимали психологический стресс. Они заметили, что участники второй группы стресса, которых отвлекали от работы сообщения в чате, рассказали о том, что они были менее напряжены и в лучшем настроении, в отличие от участники первой группы стресса, которые не отвлекались на сообщения.
Интересно, что хотя обе группы оценили ситуацию как одинаково сложную, вторая группа сочла ее менее опасной. Исследователи пришли к выводу, что высвобождение кортизола, вызванное дополнительными перерывами в работе, мобилизует больше физических ресурсов, и это, в свою очередь, приводит к лучшей эмоциональной и когнитивной реакции на стресс. Возможно также, что перерывы отвлекали участников от бремени социальной стрессовой ситуации, что приводило к том, что они чувствовали себя в меньшей опасности и, следовательно, менее напряженными.
