Психологическая помощь новости психологии и психотерапии
Когда сотрудникам на работе не хватает полномочий, они могут почувствовать паранойю и ощутить себя уязвимыми. Согласно новому исследованию, проведенному Университетом Школы менеджмента Буффало, в свою очередь, эта паранойя может привести к нападению на коллег или членов семьи и даже к попытке подорвать успех своей организации.
Исследование, подготовленное к публикации в журнале Organizational Behavior and Human Decision Processes, уже доступно в Интернете.
“История полна примеров того, как люди с небольшими полномочиями подчинялись и объективировались, в результате чего многие люди ассоциируют небольшие полномочия с уязвимостью”, – говорит Мин-Суан Ту, доцент кафедры организации и человеческих ресурсов в Школе менеджмента Университета Буффало.
“Здесь мы демонстрируем, что когда сотрудники думают, что им не хватает полномочий на рабочем месте, они могут почувствовать угрозу и стать параноиками.”
Это обычное чувство, говорит Ту. Например, представьте себе сотрудника начального уровня, который тщательно оберегает свою работу, опасаясь, что не сможет постоять за себя, если другой сотрудник за нее ответственность на себя. Если вы когда-нибудь задумывались над тем, почему коллега отправил вам сжатое электронное письмо или вообще не ответил:”Я ему не нравлюсь?” “Он пытается оттолкнуть меня от этого проекта?” – вы тоже это испытали.
Чтобы проверить это явление, Ту и ее соавторы провели пять исследований с участием более 2300 человек. В некоторых экспериментах участникам предлагалось подумать рабочих ситуациях в прошлом, а затем оценить свое ощущение полномочий, паранойю и поведение. В другом исследовании, проводившемся более двух недель, изучались сотрудники реальной организации и измерялось, как их ежедневное ощущение полномочий влияет на уровень паранойи, а также на их работу и домашнюю жизнь.
Результаты показали, что паранойя усилилась по мере того, как люди чувствовали меньше полномочий на своем рабочем месте.
Кроме того, параноики с большей вероятностью будут проявлять мягкие формы агрессии, например, неприязненно или критически относиться к коллеге, жаловаться на рабочие задачи и умышленно растрачивать ресурсы компании Некоторые даже перенесли свою агрессию домой, проявляя гнев в отношении члена семьи или супруга.
“Паранойя может заставить людей интерпретировать доброжелательное общение – коллега не поздоровался в коридоре, – как враждебные или оскорбительные”, – говорит Ту.
“Даже без какого-либо взаимодействия вообще, некоторые люди могут беспокоиться о том, что другие говорят за их спиной или сговариваются против них.”
Однако исследователи обнаружили два фактора, которые противодействовали ощущению недостатка полномочий: социально-экономический статус и культура на рабочем месте. Люди с более высоким социально-экономическим статусом и те, кто чувствовал поддержку своей компании и руководителя, были менее подвержены паранойе, чем другие люди с аналогичным уровнем полномочий.
“Чувство нехватки полномочий и уязвимости является обычным явлением и часто мотивируется тонкими переживаниями”, – говорит Ту. “Вот почему для руководителей особенно важно создавать благоприятную рабочую среду, справедливо распределяя ресурсы и предлагая продвижение по службе, укрепляя отношения между руководителем и подчиненными, препятствуя эгоистичному поведению и устраняя факторы, вызывающие стресс на работе.”
